Una serata di formazione, innovazione ed emozione.

Così si può sintetizzare Hotel Marketing Vision il talk che Best Western ha organizzato chiamando Philip Kotler, maestro del marketing moderno, instancabile studioso e innovatore in materia di management.

Oltre cento gli ospiti presenti tra stampa, blogger, imprenditori alberghieri e molti manager che si sono formati studiando le teorie di Kotler.

Giovanna Manzi, CEO di Best Western Italia, ha presentato il Professor Kotler agli ospiti che, entusiasticamente, hanno accolto l’invito a quello che si è poi rivelato più di uno speech e più di una lezione teorica di marketing.

Philip Kotler ha infatti colto pienamente le esigenze del pubblico di albergatori e operatori dell’ospitalità, traducendo la sua filosofia nel linguaggio di chi si occupa di ricettività.

Perfettamente adeguate al mercato dell’hospitality le sue suggestioni. L’experience in hotel è l’opportunità di coltivare la relazione diretta con il cliente, aspetto tipico del mercato dell’hospitality  sempre più raro nella transazione di servizi o acquisti in altri ambiti. Il privilegio di incontrare l’ospite/cliente è sempre più esclusivo e come tale deve essere valorizzato.

La fidelizzazione continua a rappresentare una grande opportunità per le compagnie: l’ospite trova enorme gratificazione nel riconoscimento e si fida dei brand che gli assicurano continuità. In una fase storica incerta, è determinante la centralità del marketing e dei CMO gli unici a potere e dovere assicurare visione e strategia alle aziende.

E ancora, lo staff, le persone, vero elemento differenziante di un’azienda.

Philip Kotler, accolto come una celebrity, si è generosamente concesso per foto e autografi anche di testi e volumi sui quali, moltissimi dei presenti, hanno studiato negli anni dell’Università.